Exchange＋Outlook365「アカウントに接続できません」エラーが表示

ExchangeOnline,Outlook365

Outlookにアカウントの追加（プロファイル追加）をしようとすると「アカウントに接続できません。設定内容を確認し、必要に応じて変更してください」というエラーが発生することがあります。

■原因1：onmicrosoft.comアドレスが追加されていない

→ 解決法：onmicrosoft.comアドレスを追加する

1. EAC（Exchange管理センター）にログイン

2. 該当メールアドレスを検索しダブルクリック

3. email addressで「＋」をクリック

4. Email address typeでsmtpと入力し【エイリアス(MailNickName)@****.onmicrosoft.com】と入力し「OK」をクリック（正確なonmicrosoft.comアドレスは正常なユーザーを参照しましょう）
   例：taro_yamada@domain.mail.onmicrosoft.com
   
   　

5. 前の画面に戻ったところで「Set as remote routing address：」として作成したonmicrosoft.comアドレスを指定
   
   　

6. Saveをクリック
   → 反映を待って（20分〜程度）からアカウントを追加し直してください。

----補足----

onmicrosoft.comアドレスとは、M365で利用されるIDです。このIDでM365の全てのサービス（SharePoint,ExchangeOnline,OneDrive…etc)

　

■ 原因2：「アカウントの追加」画面 の入力情報がAD/365/Exchangeで異なる

解決法 →「アカウントの追加」画面の情報（アドレス/表示名）がAD情報と一致していない場合は修正しましょう。