Outlook：自動仕分けのルールが解除できない

Outlookの仕分けルールにはサーバールールとクライアントルールの2種類があります。

サーバールールはExchange Server上で動作するルールで、PCやOutlookを起動していなくても動作します。

クライアントルールはOutlookを起動している時のみ動作するルールです。

サーバールールはExchange Serverのプロファイルに保存されており、Outlook上では削除されたように見えてもサーバーにはその機能が残ってしまうことがあります。このようなトラブルが起こった場合は以下の回避法をお試しください。

解決法(1) ルールの削除スイッチを付けてOutlookを起動する

1. Outlookを終了する

2. Windowsの「スタート」メニューをクリックし、「プログラムとファイルの検索ボックス」に「Outlook /cleanrules」と入力してEnterキーをクリック
   → ルールが全て削除された状態でOutlookが起動します。

※ サーバールールのみ削除する場合は「Outlook /cleanserverrules」と入力します。

解決法(2) 現象が発生しないアカウントで、問題のメールボックスを開く

問題が発生するAさんのアカウントで、異なるバージョンのOutlookを起動します。

これによりExchangeプロファイルがリフレッシュされ、問題が解消することがあります

1. Aさんのアカウントで異なるバージョンのOutlookがインストールされたPCにログイン

2. Outlookを起動する