Windows10 クイックアシストの使い方（ユーザーの画面を遠隔操作）

■ クイックアシストの使い方

クイックアシストを使うと、アシスタントがユーザーのパソコンを操作してサポートできます。アプローチはサポート側（アシスタント）から行います。

　

◆アシスタントの操作◆

---

1. クイックアシストを起動（↓の3通りのいづれか）
   → Windows＋Ctrl＋Qキー
   → 検索ボックスにquickassist.exeと入力しENTERキー
   → アプリ内のクイック アシストをクリック
   　

2. 「一覧にないユーザーを助ける」をクリック → 0TV8NHといったコードが表示

3. コードをユーザーへ伝える（LINEでもメールでも口頭でも何でもOK）

　

 ◆ ユーザーの操作 ◆

---

1. クイックアシストを起動

2. 「アシスタントからのセキュリティコード」にコードを入力し「送信」をクリック
   → 「画面の共有を許可しますか？」が表示される

3. 「許可」をクリック

→→これらの操作により、アシスタントのクイックアシスタント画面にユーザーの画面が表示されます。

★この時点では画面の表示（共有）のみが可能です。操作も行う場合はアシスタントが「制御の要求」をクリックします。

　

　

 ◆ アシスタントが画面操作を行うには ◆

---

1. アシスタント：上記の画面共有後、上部の「制御の要求」をクリック

2. サポートされるユーザー：○○さんが制御を要求しています 「許可」をクリック

→→ これでアシスタントが画面操作可能になります。アシスタントによる制御中もユーザーは操作可能です。

　

　

 ◆ 制御を停止するには ◆

---

• ユーザーが「コントロールの取り消し」をクリック
  又は

• アシスタントが「制御の停止」をクリック

★制御を停止しても画面共有はされたままです。

 

◆ クイックアシストの機能 ◆

---

アシスタント側で表示されるバー▼

　

�@ 制御の停止…画面操作を停止する

�A 注釈…相手が分かりやすいようにドラッグしてマークアップできます

�B チャット…相手とチャットできます。

　

�C 実際のサイズ／画面に合わせる…アシスタントの画面に合わせて全画面表示するか、ユーザーの実際のサイズで表示するか切り替えることができます。実際のサイズにすると見やすくなる場合があります。

　

 ◆ クイックアシストを終了するには◆

---

• どちらからでも良いので「脱退する」をクリック