印刷トラブルには様々なものがあります。
原因がプリンター なのか、ファイルなのか、Wordなのかを切り分ける方法をご紹介します。ヘルプデスクの方はまずこの方法で切り分けると楽です。
■ XPSファイルで出力する
「ファイル」−「印刷」をクリックし「プリンター」として「Microsoft XPS Document Writer」をクリック 「印刷」をクリック → XPSファイルが出力（印刷）されます。 → 不具合が出ればプリンターに問題はなく 【文書】または【Word】に問題がある可能性が高いです。 → 不具合がない場合は、これを印刷してみましょう。
「ファイル」−「印刷」をクリックし「プリンター」として「Microsoft XPS Document Writer」をクリック
「印刷」をクリック → XPSファイルが出力（印刷）されます。
→ 不具合が出ればプリンターに問題はなく 【文書】または【Word】に問題がある可能性が高いです。
→ 不具合がない場合は、これを印刷してみましょう。
■ PDFファイルで出力する
「ファイル」−「印刷」をクリックし「プリンター」として「Print to PDF」をクリック 「印刷」をクリック → PDFファイルが出力（印刷）されます。 → 不具合が出ればプリンターに問題はな く【文書】または【Word】に問題がある可能性が高いです。 → 不具合がない場合は、これを印刷してみましょう。 ※ XPSプリンタもPrint to PDFもない場合は【CUBE PDF】や【XPS Document Writer】をインストールして試します。 Microsoft XPS Document Writerをインストールする（無料）XPS Document Writer CUBE PDFをインストールする方法（無料） http://www.cube-soft.jp/cubepdf/ （→ 「ファイル」−「印刷」−「Cube PDF」を選択して印刷）
「ファイル」−「印刷」をクリックし「プリンター」として「Print to PDF」をクリック
「印刷」をクリック → PDFファイルが出力（印刷）されます。
→ 不具合が出ればプリンターに問題はな く【文書】または【Word】に問題がある可能性が高いです。
※ XPSプリンタもPrint to PDFもない場合は【CUBE PDF】や【XPS Document Writer】をインストールして試します。
Microsoft XPS Document Writerをインストールする（無料）XPS Document Writer
CUBE PDFをインストールする方法（無料） http://www.cube-soft.jp/cubepdf/ （→ 「ファイル」−「印刷」−「Cube PDF」を選択して印刷）
■ 対応 ■
XPSファイル、PDFファイルでも不具合が出ればファイル、またはWordに問題がある可能性が高いです。ファイルの修復をお試しください。 ↓↓解決しない場合は↓↓ ファイル修復をしても治らない場合はWordを修復し ます。 XPS、PDFファイルで問題がない場合は、プリンタに問題がある可能性が高いです。ドライバやインクを確認します。 また、印刷トラブルではない可能性もあるので（正常な機能・設定・書式など）印刷QA一覧に事例がないか 確認しましょう。 Word修復、ファイル修復、プリンタ、ドライバ全て確認しても発生する場合は、ユーザーアカウントを作成して試すとよいでしょう。新規ユーザーで発生しない場合は、問題のアカウントのプロファイルを削除する等をお勧めします。
XPSファイル、PDFファイルでも不具合が出ればファイル、またはWordに問題がある可能性が高いです。ファイルの修復をお試しください。
↓↓解決しない場合は↓↓
ファイル修復をしても治らない場合はWordを修復し ます。
XPS、PDFファイルで問題がない場合は、プリンタに問題がある可能性が高いです。ドライバやインクを確認します。
また、印刷トラブルではない可能性もあるので（正常な機能・設定・書式など）印刷QA一覧に事例がないか 確認しましょう。
Word修復、ファイル修復、プリンタ、ドライバ全て確認しても発生する場合は、ユーザーアカウントを作成して試すとよいでしょう。新規ユーザーで発生しない場合は、問題のアカウントのプロファイルを削除する等をお勧めします。