WindowsXP：リモートアシスタンスの使い方

ユーザー側の操作

1. 「スタート」−「ヘルプとサポート」をクリックし「リモート アシスタンス で友人を招待し、友人のコンピュータをこのコンピュータに接続する 」をクリック

2. 「友人を招待する」をクリック

3. 「招待をファイルとして保存する (上級) 」をクリック

4. 「発信元」ボックスに任意の名前（ユーザー名で可）を入力し、有効期限を設定して「続行」をクリック

5. システム管理者（サポート側）がユーザーの画面を表示する為に必要なパスワードを設定

6. 「招待の保存」をクリックし、RAInvitation.msrcincident というファイルをサーバー上の共有フォルダに置くか、メールに添付してシステム管理者に連絡します。この時パスワードも伝えるようにします。

サポート側（システム管理者）の操作

1. ユーザーが保存したRAInvitation.msrcincidentファイルをダブルクリック

2. リモートアシスタンスダイアログが表示されたらパスワードを入力し「はい」をクリック
   
   
   →→ ユーザー側で、リモートアシスタンスを許可する必要があります。（つまりユーザーはこの時PCの前にいる必要があります。）「はい」をクリックしてサポート側を受け入れます。
   
   　

3. これでユーザーの画面状態がサポート側（管理者）のディスプレイに表示されました。
   　

4. サポート側（管理者）のキーボードやマウスでユーザーコンピュータの操作も行う場合は、サポート側（管理者）のコンピュータで「制御」をクリック
   
   
   →→ユーザー側で、サポート側（管理者）の制御操作を許可する必要があります。下記ダイアログで「はい」をクリックします。
   

これでサポート側がユーザーのコンピュータを完全に制御し、操作することができます。

制御を終了するには「制御の停止」、リモートアシスタンスを終了するには「切断」をクリックします。

　

★ユーザーのサポート要請なしでリモートアシスタンスを使うには「リモートアシスタンスを提供する（ユーザー要請なしでリモートアシスタンスを使う）」を参照してください。